“天津之眼”摩天輪開展服務管理培訓暨文明禮儀技能比武活動
發布時間:2019-06-29


        為進一步提升“天津之眼”摩天輪景區服務管理水平,真正擦亮城市名片,建立健全文明服務標準化長效機制。近期,由海河公司工會組織,為期一個半月的“天津之眼”摩天輪項目服務管理培訓暨文明禮儀技能比武活動正式拉開帷幕。此次培訓活動邀請了市文化旅游局直屬旅游培訓中心,充分結合景區實際,從旅游行業概況、最新服務理念、公共禮儀服務、員工情緒管理、服務意識養成及游客投訴處理等方面,進行有針對性的系統培訓。同時,活動采取培訓+實踐+技能比武的創新方式,通過理論講解、假設場景實操演練等具體措施,進一步強化員工的服務意識,規范崗位服務標準,掌握服務技能,增強團隊協作力和向心力,使參訓員工能夠將培訓內容學深悟透,達到學以致用、融會貫通的目的,全面提升人員整體素質能力,展現良好形象風采,以嶄新面貌迎接八方來客。 

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